華為新機P40系列,3/26於巴黎發表,但因疫情影響,確定全球改為線上直播方式,最新官方宣傳影片也釋出,短短5秒影片指秀出一張照片,疑似是背面巨大的矩形相機模組,達人分析今年可能將搭載5鏡頭,並有10倍光學變焦,大打手機變焦戰!另外美國商務部最新也宣布,將持續延長華為豁免令至5/15,這也是第五度放寬期限! 華為在官方推特上,放上新機P40系列宣傳影片,短短5秒影片只秀出1張照片,細節可以說是保密到家,不過可以隱約看出,疑似是機身背面,凸起的矩形相機模組。 手機王總編輯張利安分析:「華為今年新品將持續主打與徠卡鏡頭合作,最高鏡頭數會達到所謂5顆鏡頭,甚至說在於變焦部分,光學變焦會有10倍變焦。也由於這次三星新機(Galaxy S20系列),相機部分鏡頭,也提升到100倍數位變焦,所以我們可以期待,華為這次在光學變焦與數位變焦上,會有進一步提升。」 5鏡頭、10倍光學變焦的矩形相機模組,將是一大亮點,加上今年手機鏡頭大打變焦戰,規格升級可以期待,網路上也流出各種渲染圖,包括機殼可能使用新材質,及五種配色,不過外媒也報導,面對大環境考驗,華為2020年,全年手機出貨將大減兩成,可能縮水至不到2億支規模,但趕在新機上市之前,美國商務部 也釋出正面消息,將第五度延長豁免,美對華為臨時許可證,將延期至5月15日。 雖然看似延長談判空間,不過市場最關心,新機恐怕還是難搭載 Google GMS服務,手機王總編輯張利安表示:「這款產品可以預期說,它其實很早就做一個開發設計,目前又受到美國商務部影響,因此預期這款產品,也不會搭載所謂GMS服務,華為近期其實也在持續推動,他一個HMS(華為)服務,所以其實在這款產品,我們還是會看到華為,會放比較多心力,尤其在HMS上面的推廣。 華為將主力與資源,移往自家HMS華為服務態度明確,來因應產業挑戰,而華為目前取得全球91個商業5G合約,較去年新增近30個,最新英國下議院,也通過華為參與英國5G建設,是在逆風中 持續來站穩營運腳步。 原文網址:https://bit.ly/2QLcpZJ
【營銷策略】做好客戶體驗 業務比預期好3倍?
新冠肺炎(武漢肺炎)在香港持續爆發下,不少企業都受到嚴重影響,求生成為重要課題。求生方法多,除了裁員、減薪外,如何善用科技,在網上網下吸客,都成為近期熱話。裁員、減人工、放無薪假只是短期措施,長遠而言,企業必須善用科技帶來的機遇,做好客戶體驗。 調研機構Econsultancy 與科企 Adobe共同發布的《2020 年數碼趨勢報告》發現,重視客戶體驗的公司,在業績上有更好表現;AI (人工智能)處理複雜的數據分析工作,銷售人員反而可更專心為客戶提供更好的服務。報告發現,重視客戶體驗的好處可從以下5方面顯示。 數位不平等:客住體驗做得較好的企業,業績可超出2019年原本目標的3倍。同時,注重客戶體驗的公司,較重視人才的培訓;一般企業則較關注經濟衰退。 將客戶置於真實情境:客戶購物旅程愈來愈複雜,行銷人員不但要能管理及分析客戶資料,更要能根據所得資料提供即時體驗,而體驗亦要配合適當的場境。 文化轉型:過時的工作流程及不流暢的內部溝通,都是「客戶體驗」的障礙。由行銷人員、技術人員及資訊科學家共同設計技術,可能有更佳的效果。 我們的數位未來以消費者管理為基礎:重視客戶體驗的公司,都明白客戶愈來愈重視私隱。更願意投資統一客戶資料管理技術,令行銷人員更易合規管理客戶資料。 人工智慧讓行銷人員回歸行銷工作:一直以來,有評論質疑,企業運用人工智能或自動化的運作,會影響員工飯碗。報告發現,大型企業使用自動化資料分析的比例上升了近20%。行銷人員反而可以將過去重複的任務,交給電腦,自己則專注於銷售工作,有更多時間去思考及提供負加價值。 科技投資能力不及大企 中小企如何智取? 談到歐盟的GDPR (General Data Protection Regulation)對企業的影響,Adobe 數碼轉型總監 Scott Rigby表示,如GDPR這些私隱法規出現後,反令企業有方向去管理管理客戶資料,更願意投資相關科技。 報告又指,香港企業對客戶服務的投資仍落後於全球平均水平。事實上,香港以中小企為主,它們的資金實力遠不及大企,是否就難有作為? Scott表示,中小企的客戶較大企少,但也是要吸引、留住客戶。因此,在提供良好客戶體驗的大前提下,中小企更需留意客戶的痛點及需要,亦要選擇合適的科技協助。以聊天機械人為例,大企可以自行培訓人工智能作支援,回答大量查詢。中小企可收窄範圍,聊天機械人只負責回答最常見的查詢,較複雜或少出現的查詢,可改以電郵、信息回覆。 原文網址:http://bit.ly/2TNP6Aw